7zen-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7zen প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "7zen", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 7zen ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুর সাথে একমত হচ্ছেন।

7zen একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লটস, ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 7zen-এর সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রমোশন, বোনাস, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.২ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে। কোনো অনুবাদের সাথে বাংলা সংস্করণের বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

7zen-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতা অর্জন করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন বা গেমিং থেকে বিরত থাকার কোনো আইনি বাধ্যবাধকতায় নেই।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

7zen যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার রাখি। সাধারণত নিম্নলিখিত দলিল প্রয়োজন হতে পারে:

• সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট।
• ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অন্যের ডিভাইস থেকে লগইন করার পর লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা সমস্ত লেনদেনের দায় আপনার।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

7zen নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে স্ব-বর্জনের জন্য।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য প্রশাসনিক ফি কাটা হতে পারে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে পুনরায় সক্রিয় করা যাবে।

7zen বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay

৪.২ আমানতের শর্তাদি

• ন্যূনতম আমানত: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানত করার জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাদি

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• যাচাই প্রক্রিয়া অসম্পূর্ণ থাকলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি।

৪.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

লেনদেনের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ত্রুটিপূর্ণ লেনদেনের কারণে কোনো ক্ষতি হলে 7zen দায়ী থাকবে না যদি না আমাদের সিস্টেমের সরাসরি ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

7zen বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাদি থাকে, যা দাবি করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তাদি মেনে চলতে হবে:

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১০x (আমানত + বোনাস)।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাদি

• বোনাস থেকে অর্জিত জয় বের করতে হলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে দাবি করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• 7zen যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

7zen-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। উচ্চতর স্তরে পৌঁছালে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বাড়তে থাকে এবং অতিরিক্ত সুবিধা পাওয়া যায়। VIP স্তরভিত্তিক সুবিধা পরিবর্তিত হতে পারে।

7zen-এ সমস্ত গেম র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে, যা গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

• সমস্ত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 7zen তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে।
• কোনো গেমে ভুল পরিশোধ হলে 7zen সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানোর ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা

• বাজি রাখার পর ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফারকৃত মতভেদ যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• অসম্পূর্ণ ইভেন্টের ক্ষেত্রে 7zen বিধিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

৭.১ জালিয়াতি ও কারচুপি

• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস শিকারি (bonus abuse) কার্যক্রম।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রতারণা।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।

৭.২ অর্থ পাচার

• 7zen কে মানি লন্ডারিংয়ের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হবে।
• বৈধ উৎস ছাড়া অস্বাভাবিক পরিমাণ অর্থ আমানত করা যাবে না।

৭.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত বা হুমকি দেওয়া।
• 7zen-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন বা স্প্যাম প্রচার করা।

7zen দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনমূলক, কিন্তু এটি যেন কারো জীবনে ক্ষতিকর প্রভাব না ফেলে সেটি নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

৮.১ সীমা নির্ধারণ

আপনি নিজের জন্য নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক আমানতের সীমা।
• লোকসানের সীমা।
• সেশনের সময়সীমা।
• নিজেকে সাময়িক বিরতি দেওয়া (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।

৮.২ স্ব-বর্জন

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে স্ব-বর্জন (self-exclusion) করতে পারেন। এটি সর্বনিম্ন ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে কার্যকর করা যাবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের কোনোভাবেই 7zen ব্যবহার করার অনুমতি নেই। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের নাবালক সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সেজন্য পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা 7zen-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

৯.২ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ পরিসরে 7zen নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং বিরতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সার্ভিস ব্যর্থতা।
• আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের দুর্বলতার কারণে তথ্য চুরি।
• গেমিংয়ের কারণে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

১০.১ ক্ষতিপূরণের সীমা

কোনো দাবির ক্ষেত্রে 7zen-এর সর্বোচ্চ দায় ঘটনার ৩০ দিন আগে পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টে আমানত করা মোট অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

7zen যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১১.২ পরিষেবা সমাপ্তি

7zen পূর্ব নোটিশ দিয়ে বা বিশেষ পরিস্থিতিতে নোটিশ ছাড়াই পরিষেবা বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিষেবা বন্ধের আগে আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১১.৩ আইন ও এখতিয়ার

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সরাসরি প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

অভিযোগ জানানোর পর আমরা ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব। জটিল বিষয় নিষ্পত্তিতে আরো সময় লাগতে পারে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ নিয়ে আলোচনা করা যাবে। আমাদের লক্ষ্য সবসময় দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান প্রদান করা।